FAQ
1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que l'or 14K à 18K et l'argent sterling 925 pour garantir la durabilité et l'élégance de chaque pièce.
2. Pourquoi travaillez-vous avec de l’or 14k et 18k et non pas du 24k ? Nous travaillons avec de l'or 14k et 18k car ces alliages offrent un équilibre optimal entre esthétique et durabilité. Contrairement à l'or 24k, qui est plus malléable et sujet aux rayures, l'or 14k et 18k conserve un éclat doré tout en étant plus résistant aux chocs et à l'usure.
3. Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, nous expédions nos produits uniquement en France pour le moment. Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement.
5. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours après réception, à condition que le produit soit non porté et dans son emballage d'origine.
6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables.